Payment Policy – Unico Mart

Last Updated: 01.12.2025

English Version

1. Overview

Unico Mart offers secure and convenient payment options for customers across Bangladesh. All online payments on our website are processed through a trusted, SSL-secured payment gateway (such as SSLCommerz), ensuring the safety of your financial information.

2. Accepted Payment Methods

We currently accept the following payment methods:

  • Online payment via debit/credit cards (Visa, MasterCard, etc.), supported by the payment gateway.
  • Online bank/internet banking, where enabled by the gateway.
  • Mobile wallet / Mobile banking (e.g., bKash, Nagad, Rocket, etc.), if available at checkout.
  • Cash on Delivery (COD) for selected locations and eligible products.

3. Online Payment & SSL Security

When you choose online payment, you will be redirected to a secure payment gateway page integrated with SSL (Secure Sockets Layer) encryption. This encryption protects your card and transaction details during the payment process.

Unico Mart does not store your full card number, CVV, PIN, or any sensitive payment information on our servers. All such data is handled directly by the payment gateway in compliance with their security standards and regulations.

4. Payment Confirmation

After you complete a payment, you will normally:

  • See a confirmation page on the website.
  • Receive an SMS/email confirmation from the payment gateway and/or Unico Mart.

If you do not receive any confirmation but the amount has been deducted from your account, please contact our customer support with your order ID and transaction reference. We will verify the status with the payment gateway and update you.

5. Cash on Delivery (COD)

Cash on Delivery (COD) may be available for certain locations and products. Under COD:

  • You will pay the full order amount in cash to the delivery person at the time of delivery.
  • The delivery agent is authorized to collect the amount mentioned on the invoice or delivery slip only.
  • In some cases, we may require verification (phone call or OTP) before confirming a COD order.

Unico Mart reserves the right to limit or disable COD for specific users, addresses, or order values, especially in case of repeated cancellations or failed deliveries.

6. Failed or Incomplete Transactions

A transaction may fail or remain pending due to:

  • Incorrect card or account details.
  • Network or connectivity issues.
  • Insufficient funds or bank restrictions.
  • Time-out during the payment process.

If money is deducted from your account but the order status is not updated:

  • Contact our customer support with your transaction ID and order ID.
  • We will verify the transaction with our payment gateway.
  • If payment is confirmed but the order was not created, we will either create the order or issue a refund depending on your preference and product availability.

7. Refunds to Payment Method

For orders eligible for refund (due to cancellation, return, or failed transaction), the amount will generally be refunded to the original payment method used at checkout, in accordance with our Return & Refund Policy.

Refund channels include:

  • Mobile wallet (bKash, Nagad, etc.)
  • Bank account or card (for card/bank payments)
  • Store credit or voucher (if chosen by the customer)

8. Security & Privacy of Payment Information

We take the security of your payment data seriously. Our website uses SSL certificates and secure HTTPS connections to protect your information. All sensitive card details are processed directly by the payment gateway and are not visible to Unico Mart staff.

For more information on how we handle your data, please read our Privacy Policy.

9. Changes to Payment Policy

Unico Mart reserves the right to update or modify this Payment Policy at any time. Updates will be posted on this page.

10. Contact

For any payment-related questions, please contact:
Email: contact@unicomart.com.bd
Mobile: +8801841994167

বাংলা সংস্করণ

১. সারসংক্ষেপ

Unico Mart গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ ও সহজ পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইটে যেকোনো অনলাইন পেমেন্ট SSL-সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz) এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যাতে আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

২. গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে Unico Mart নিচের পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণ করে:

  • ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (Visa, MasterCard ইত্যাদি)
  • অনলাইন ব্যাংকিং / ইন্টারনেট ব্যাংকিং
  • মোবাইল ওয়ালেট / মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – নির্দিষ্ট এলাকা ও পণ্যের ক্ষেত্রে

৩. অনলাইন পেমেন্ট ও SSL নিরাপত্তা

অনলাইন পেমেন্ট নির্বাচন করলে আপনাকে SSL-সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে পেইজে রিডাইরেক্ট করা হবে। SSL (Secure Sockets Layer) আপনার কার্ড এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত রাখে।

Unico Mart কখনোই আপনার পুরো কার্ড নম্বর, CVV, PIN বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। এসব তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়।

৪. পেমেন্ট কনফার্মেশন

পেমেন্ট সফল হলে আপনি:

  • ওয়েবসাইটে কনফার্মেশন পেইজ দেখবেন
  • SMS/ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন

পেমেন্ট কেটে গেছে কিন্তু কনফার্মেশন না পেলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

নির্দিষ্ট পণ্য ও এলাকায় COD সুবিধা থাকতে পারে। COD এর ক্ষেত্রে:

  • ডেলিভারির সময় কুরিয়ার কর্মীর কাছে নগদ পরিশোধ করতে হবে
  • ডেলিভারি ম্যান শুধুমাত্র ইনভয়েসে উল্লেখিত টাকাই গ্রহণ করবেন
  • প্রয়োজনে অর্ডার ভেরিফিকেশন করা হতে পারে

৬. ব্যর্থ বা অসম্পূর্ণ লেনদেন

লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে যেমন:

  • ভুল কার্ড/ওয়ালেট তথ্য
  • ইন্টারনেট সমস্যা
  • অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স
  • ট্রান্সাকশন টাইম-আউট

টাকা কেটে গেলে কিন্তু অর্ডার তৈরি না হলে:

  • ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
  • পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যাচাই করা হবে
  • লেনদেন সফল হলে অর্ডার তৈরি বা রিফান্ড প্রসেস করা হবে

৭. রিফান্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

রিফান্ডযোগ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্থ সাধারণত আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে,
আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী।

৮. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

SSL সার্টিফিকেট এবং নিরাপদ HTTPS কানেকশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
Unico Mart কোনো সংবেদনশীল কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৯. পলিসি পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুসারে Unico Mart যেকোনো সময় এই পেমেন্ট পলিসি সংশোধন করতে পারে।

১০. যোগাযোগ

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: contact@unicomart.com.bd
মোবাইল: +8801841994167